Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der neeat GmbH

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbedingungen zwischen der neeat GmbH und den Kunden für alle über die App oder Website der neeat GmbH angebotenen Dienstleistungen und Produkte.

1.2 Die AGB gelten ausschließlich für Lieferungen und Leistungen innerhalb Deutschlands. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die neeat GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf der Website und in der App abrufbar und wird den Kunden vor Vertragsabschluss zur Kenntnis gebracht.

1.4 Für alle Bestellungen, d.h. sowohl für Bestellungen über die App oder Website als auch telefonisch über die Kundenhotline, gelten die Bestimmungen dieser AGB.

1.5 Bestellungen werden nur in Deutschland ausgeliefert. Die neeat GmbH behält sich das Recht vor, Kundenkonten zu sperren, sofern es zu Zahlungsausfällen oder mehrfach unsachgemllen oder mehrfach unsachgem\u00eßer Angaben kommt.

1.6 Die neeat GmbH haftet nicht für die Folgen von Unterbrechungen oder Fehlern in der App oder Website sowie Tippfehlern. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

2. Unternehmensangaben

2.1 Betreiber und Vertragspartner: neeat GmbH.

2.2 Kontaktangaben:

• E-Mail-Adresse: info@neeat.de
• Telefonnummer: Wird ergänzt
• Sitz des Unternehmens: Wird ergänzt
• Handelsregistereintrag: Wird ergänzt

2.3 Beschwerden oder Fragen können über die genannten Kontaktdaten eingereicht werden.

3. Geistiges Eigentum

3.1 Das gesamte geistige Eigentum der Website und App der neeat GmbH, einschließlich Marken, Logos, Designs, Texte und Datenbanken, ist durch Urheberrechte geschützt und Eigentum der neeat GmbH oder Dritter, die der neeat GmbH entsprechende Nutzungsrechte eingeräumt haben.

3.2 Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der neeat GmbH dürfen Inhalte der Website und App weder kopiert, extrahiert, gespeichert noch weiterverwendet werden.

3.3 Kunden, die Vorschläge oder Ideen an die neeat GmbH senden, erklären sich damit einverstanden, dass die neeat GmbH diese Ideen ohne Vergütung oder weitere Zustimmung nutzen, verändern und veröffentlichen darf.

4. Angebot und Vertragsabschluss

4.1 Die Darstellung von Produkten und Preisen in der App oder auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Es handelt sich um eine Aufforderung zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

4.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn die neeat GmbH die Bestellung durch eine Bestätigung per E-Mail oder innerhalb der App annimmt. Bestellungen stellen eine unverbindliche Reservierung dar, bis diese durch die neeat GmbH bestätigt wird.

4.3 Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte kann variieren. Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, wird der Kunde darüber informiert und hat keinen Anspruch auf Ersatz.

5. Bewertungen und Inhalte

5.1 Kunden können Produkte und Dienstleistungen bewerten. Bewertungen dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden, rechtswidrigen oder verleumderischen Inhalte enthalten.

5.2 Die neeat GmbH behält sich das Recht vor, unangemessene Inhalte oder Bewertungen zu entfernen und rechtliche Schritte einzuleiten.

5.3 Die Verantwortung für von Dritten gepostete Inhalte liegt beim jeweiligen Verfasser. Kunden sind verpflichtet, Inhalte zu melden, die gegen geltendes Recht oder die AGB verstoßen.

6. Bestellprozess und Zahlungsmethoden

6.1 Der Kunde kann Produkte über die App oder Website auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung werden die gesamten Kosten, einschließlich etwaiger Lieferkosten, angezeigt.

6.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden sind PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung. Barzahlungen sind ausgeschlossen.

6.3 Die Zahlung ist unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig. Bei Rückbuchungen wird der Betrag zuüglich einer Bearbeitungsgebühr erneut eingezogen.

6.4 Der Mindestbestellwert sowie variable Lieferkosten werden in der App oder Website angezeigt. Rabatte und Gutscheine werden vor Abschluss der Bestellung verrechnet.

6.5 Die Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Etwaige Zuschläge oder Ausgleichsbeträge werden separat ausgewiesen und sind nur zu zahlen, wenn der Kunde tatsächlich ein Produkt erwirbt.

6.6 Die neeat GmbH behält sich das Recht vor, die Auswahl der Zahlungsarten einzuschränken, insbesondere zur Absicherung des Kreditrisikos.

6.7 Rechnungen werden ausschließlich elektronisch erstellt und im Kundenkonto als PDF zum Download bereitgestellt. Mit der Registrierung und Nutzung der App oder Website erklärt sich der Kunde mit dieser Form der Rechnungsstellung einverstanden. Ein Anspruch auf eine postalische Zusendung der Rechnung besteht nicht.

7. Lieferung

7.1 Die Lieferung erfolgt in ausgewählten Bezirken Berlins. Ein Ausbau auf weitere Regionen ist geplant.

7.2 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 45 Minuten, kann jedoch je nach Auslastung und Verkehrssituation abweichen. Eine garantierte Lieferzeit wird nicht zugesichert.

7.3 Kunden können Lieferungen bis zu 7 Tage im Voraus buchen. Im Falle von Lieferverzögerungen wird der Kunde informiert.

7.4 Ist der Kunde zum Lieferzeitpunkt nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen, wird die Bestellung zurückgenommen. Eine erneute Lieferung oder Erstattung des Betrags ist ausgeschlossen, da die Produkte verderblich sind.

7.5 Artikel, die dem Jugendschutzgesetz unterliegen, wie alkoholhaltige Produkte, werden nur an Personen ab 18 Jahren geliefert. Der Kunde hat bei der Bestellung sicherzustellen, dass er oder eine von ihm bevollmächtigte volljährige Person die Ware entgegennehmen kann. Eine Altersprüfung kann bei Lieferung verlangt werden.

8. Rabatte und Gutscheine

8.1 Rabatte und Gutscheine werden nach Ermessen der neeat GmbH angeboten. Die Bedingungen für deren Einlösung werden in der App oder Website kommuniziert.

8.2 Ab bestimmten Bestellwerten werden Rabatte oder kostenlose Lieferungen gewährt. Die entsprechenden Schwellenwerte sind in der App und Website einsehbar.

8.3 Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei stornierten Bestellungen verfällt der Gutscheinwert, es sei denn, es handelt sich um einen käuflich erworbenen Gutschein.

9. Rückgabe und Stornierung

9.1 Stornierungen von Bestellungen sind grundsätzlich ausgeschlossen. In Ausnahmefällen können Stornierungen aus Kulanz gewährt werden. Dies liegt im alleinigen Ermessen der neeat GmbH.

9.2 Beschädigte Produkte oder fehlende Artikel sind unverzüglich nach Erhalt per E-Mail (info@neeat.de) zu melden. Fotos der betroffenen Produkte sind beizufügen.

9.3 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für verderbliche Waren.

10. Haftung

10.1 Die neeat GmbH haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die neeat GmbH nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.

10.2 Eine Haftung für Lieferverzögerungen ist ausgeschlossen, sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit beruhen.

10.3 Kunden sind verpflichtet, sicherzustellen, dass die Bestellung an der Lieferadresse von einer berechtigten Person entgegengenommen werden kann. Etwaige Mehrkosten, die durch fehlerhafte Angaben oder nicht erfolgte Annahme entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

11. Datenschutz

11.1 Die erhobenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen) dienen ausschließlich der Vertragserfüllung.

11.2 Fahrer erhalten Name, Adresse und Telefonnummer des Kunden, um die Lieferung durchführen zu können.

11.3 Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

12. Kundenprofil

12.1 Kunden haben die Möglichkeit, ein persönliches Profil zu erstellen, in dem sie ihre Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und bevorzugte Zahlungsmethoden speichern können.

12.2 Im Kundenprofil können Bestellungen, Lieferadressen und Zahlungsinformationen verwaltet und aktualisiert werden. Kunden können ihre Bestellhistorie sowie gespeicherte Favoriten einsehen.

12.3 Das Löschen des Kundenprofils kann vom Kunden jederzeit über die App oder Website vorgenommen werden. Mit der Löschung des Profils werden alle gespeicherten Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

13. Profil- und Tracking-Funktion

13.1 Kunden können über die App und Website auf ihre Bestellhistorie, Favoriten und Kontodaten zugreifen und diese verwalten.

13.2 Fahrer werden über ein GPS-System getrackt, sodass Kunden den aktuellen Lieferstatus einsehen können.

14. Änderungen der AGB

14.1 Die neeat GmbH behält sich vor, die AGB zu ändern. Kunden werden mindestens 2 Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail informiert.

14.2 Sollte der Kunde den geänderten AGB nicht zustimmen, kann er den Vertrag beenden, indem er sein Konto löscht.

15. Streitbeilegung

15.1 Die neeat GmbH nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

15.2 Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) ist unter

Online Dispute Resolution | European Commission  erreichbar.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.