1. Allgemeine Informationen
1.1 Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer App und Website sowie bei der Nutzung unserer Dienste.
1.2 Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

• neeat food Germany GmbH

• E-Mail: info@neeat.de

• Adresse: Potsdamer Platz 10, 10785 Berlin

1.3 Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
1.4 Diese Datenschutzerklärung gilt für alle digitalen Dienste, die von der neeat GmbH bereitgestellt werden, einschließlich der Nutzung unserer App, Website und der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
2. Erhobene Daten und Zwecke der Verarbeitung
2.1 Registrierung und Kundenkonto:

• Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse (optional), Passwort.

• Zweck: Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos, Ermöglichung von Bestellungen, Verknüpfung von Zahlungsinformationen und Verbesserung Ihrer Nutzererfahrung.

• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.2 Bestellungen und Lieferungen:

• Daten: Lieferadresse, Bestellhistorie, Zahlungsinformationen, Kommentare zu Bestellungen (z. B. Lieferhinweise).

• Zweck: Abwicklung von Bestellungen, Lieferung der Waren, Bearbeitung von Beschwerden oder Rückfragen.

• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3 Zahlungsabwicklung:

• Daten: Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten, PayPal, IBAN, BIC).

• Zweck: Sicherstellung reibungsloser Zahlungen und Vermeidung von Zahlungsausfällen.

• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.4 Nutzung der App und Website:

• Daten: IP-Adresse, Log-Dateien, Nutzungsdaten, technische Informationen zu Ihrem Endgerät (z. B. Betriebssystem, Browsertyp, App-Version).

• Zweck: Verbesserung unserer Dienste, Sicherstellung der Funktionalität, Fehlerbehebung, Analyse des Nutzerverhaltens.

• Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.5 GPS-Tracking:

• Daten: Standortdaten der Fahrer und des Kunden (bei aktiver Lieferung).

• Zweck: Bereitstellung des Lieferstatus in Echtzeit, Optimierung der Lieferwege und Verbesserung der Kundenerfahrung.

• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.6 Marketing und Kommunikation:

• Daten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Informationen zu Ihren Präferenzen (z. B. Favoriten, bisherige Bestellungen).

• Zweck: Zusendung von Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Angeboten und Feedback-Möglichkeiten.

• Rechtsgrundlage: Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

2.7 Support und Kundenservice:

• Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalte Ihrer Anfragen.

• Zweck: Bearbeitung von Support-Anfragen, Rückfragen zu Bestellungen oder technischem Support.

• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3. Datenweitergabe
3.1 Interne Weitergabe: Ihre Daten werden intern an die zuständigen Abteilungen weitergegeben (z. B. Kundenservice, IT, Logistik), um Ihre Anfragen und Bestellungen zu bearbeiten.
3.2 Weitergabe an Dritte:

• Empfänger: Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Stripe), Logistikpartner, IT-Dienstleister (z. B. Hosting-Provider, Cloud-Dienste).

• Zweck: Verarbeitung von Zahlungen, Lieferung der Waren, Sicherstellung der Funktion unserer digitalen Plattformen.

• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3.3 Datenweitergabe ins Ausland: Eine Datenübermittlung in Drittländer außerhalb der EU erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt ist (z. B. durch EU-Standardvertragsklauseln).
3.4 Keine unautorisierte Weitergabe: Ihre Daten werden nicht zu Werbezwecken an Dritte verkauft oder ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.
4. Speicherdauer
4.1 Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
4.2 Beispiele für Speicherfristen:

• Bestelldaten: 6 Jahre gemäß handelsrechtlichen Vorgaben.

• Zahlungsdaten: 10 Jahre gemäß steuerrechtlichen Vorgaben.

• Profildaten: Bis zur Löschung Ihres Kontos, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

4.3 Nach Ablauf der Speicherfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
5. Ihre Rechte
5.1 Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie Ihrer von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern (Art. 15 DSGVO).
5.2 Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren (Art. 16 DSGVO).
5.3 Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17 DSGVO).
5.4 Recht auf Einschränkung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, wenn die Voraussetzungen nach Art. 18 DSGVO vorliegen.
5.5 Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übertragen (Art. 20 DSGVO).
5.6 Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigtem Interesse basiert (Art. 21 DSGVO).
5.7 Recht auf Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
5.8 Recht auf Beschwerde: Sie können bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden (Art. 77 DSGVO).
6. Cookies und Tracking-Technologien
6.1 Was sind Cookies? Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, um bestimmte Funktionen und Analysezwecke zu ermöglichen.
6.2 Arten von Cookies:

• Essenzielle Cookies: Für grundlegende Funktionen der Website erforderlich.

• Analyse-Cookies: Erfassen anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienste.

• Marketing-Cookies: Dienen der Personalisierung von Werbung.

6.3 Einwilligung: Beim ersten Besuch unserer Website oder App können Sie über unser Cookie-Banner Ihre Präferenzen festlegen.
6.4 Einstellungen: Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihrer App oder Ihres Browsers anpassen.
7. Datensicherheit
7.1 Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Firewalls und Zugriffsbeschränkungen.
7.2 Unsere Mitarbeiter und Partner sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
8. Änderungen der Datenschutzerklärung
8.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen oder neue Funktionen zu berücksichtigen.
8.2 Änderungen werden rechtzeitig auf unserer Website und in der App veröffentlicht.
9. Kontakt
9.1 Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Privatsphäre und den von uns verarbeiteten Daten können Sie uns wie folgt erreichen:

• neeat food Germany GmbH

• E-Mail: info@neeat.de

• Adresse: Potsdamer Platz 10, 10785 Berlin